Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web ilmondodelbambino.shop e l'acquisto di prodotti attraverso la nostra piattaforma e-commerce. Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi termini.

2. Chi siamo

3. Utilizzo del Sito

Utilizzo consentito:

• Navigazione e consultazione dei prodotti
• Creazione di un account utente
• Effettuazione di ordini per uso personale
• Contatto con il servizio clienti

Utilizzo vietato:

• Uso commerciale non autorizzato
• Tentativo di accesso non autorizzato ai sistemi
• Utilizzo di robot, spider o altri sistemi automatici
• Caricamento di contenuti dannosi o illeciti
• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale

4. Registrazione Account

Per effettuare acquisti è necessario:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Essere maggiorenni o avere autorizzazione dei genitori
• Assumersi la responsabilità per tutte le attività dell'account

5. Prodotti e Prezzi

Prodotti:

• Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità
• Le immagini sono indicative e potrebbero differire dal prodotto reale
• Ci riserviamo il diritto di modificare l'assortimento
• I prodotti rispettano le normative CE di sicurezza

Prezzi:

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell'ordine
• Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente

6. Processo di Acquisto

Ordine:

1. Selezione prodotti e aggiunta al carrello
2. Inserimento dati di fatturazione e spedizione
3. Scelta del metodo di pagamento
4. Conferma dell'ordine
5. Ricevimento email di conferma

Importante: L'ordine si considera accettato solo dopo la nostra conferma. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi di sicurezza o disponibilità.

7. Pagamenti

Metodi accettati:

• Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Contrassegno (con supplemento di €3,90)
• Scalapay (pagamento in 3 rate)

Condizioni:

• Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine (eccetto contrassegno)
• I dati di pagamento sono elaborati da fornitori certificati PCI DSS
• In caso di mancato pagamento, l'ordine sarà cancellato

8. Spedizioni e Consegne

Spedizioni:

• Italia: 2-3 giorni lavorativi (€7,00, gratis sopra €60)
• Sicilia/Calabria: +1-2 giorni, supplemento €4
• Sardegna: supplemento €5
• Isole minori: supplemento €16

Zone escluse:

Non consegniamo a Livigno, Campione d'Italia, San Marino e Città del Vaticano.

9. Diritto di Recesso

Secondo il Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni.

Come esercitare il recesso:

1. Invia comunicazione scritta a info@ilmondodelbambino.shop
2. Specifica numero ordine e prodotto da rendere
3. Attendi istruzioni per la restituzione
4. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione

Condizioni per il reso:

• Prodotto integro e non utilizzato
• Confezione originale e cartellino
• Spese di restituzione a carico del cliente (salvo nostro errore)
• Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso

10. Garanzie

Garanzia legale:

• 24 mesi per difetti di conformità (Codice del Consumo)
• Riparazione, sostituzione o rimborso secondo normativa
• Conservare scontrino/fattura come prova d'acquisto

Esclusioni:

• Danni causati da uso improprio
• Normale usura
• Danni accidentali

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono protetti da diritti d'autore e marchi registrati. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

12. Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata nei seguenti casi:

• Interruzioni temporanee del servizio
• Errori di trasmissione o problemi tecnici
• Usi impropri dei prodotti
• Danni indiretti o consequenziali

13. Risoluzione Controversie

Legge applicabile:

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Risoluzione amichevole:

In caso di controversie, ci impegniamo a trovare una soluzione amichevole. Contatta il nostro servizio clienti prima di intraprendere azioni legali.

Piattaforma ODR:

Per controversie online, puoi utilizzare la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato del servizio implica l'accettazione delle modifiche.

15. Contatti