Resi e Cambi
Reso GRATUITO entro 14 giorni. Procedura semplice e veloce per la tua tranquillità.
Reso Gratuito
Entro 14 giorni
Cambio Facile
Prima sostituzione €5.00
Rimborso Veloce
Entro 15 giorni
Politica di Reso
Condizioni per il Reso
- Prodotto integro e non utilizzato
- Cartellino originale ancora attaccato
- Confezione originale integra
- Entro 14 giorni dalla data di consegna
- Non lavato o indossato (per abbigliamento)
Non Possono Essere Resi
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli intimi o costumi da bagno (per motivi igienici)
- Prodotti aperti per motivi igienici (ciucci, biberon)
- Articoli in saldo oltre il 50% di sconto
Come Effettuare un Reso
Invia la Richiesta
Scrivi a info@ilmondodelbambino.shop indicando:
- Numero ordine
- Articolo da rendere
- Motivazione del reso
Attendi le Istruzioni
Entro 24-48 ore riceverai via email le istruzioni dettagliate e l'etichetta di reso prepagata.
Prepara il Pacco
Inserisci l'articolo nella confezione originale, applica l'etichetta di reso e consegna al corriere GLS.
Ricevi il Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà processato entro 15 giorni lavorativi.
Processo di Reso
Per effettuare un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti
- Riceverai l'etichetta di reso prepagata
- Il corriere ritirerà il pacco a domicilio
- Nessun costo aggiuntivo per te
Sostituzioni e Cambi
Hai sbagliato taglia o colore? Nessun problema! Puoi sostituire l'articolo entro 14 giorni.
Costi di Sostituzione
- • Primo cambio: €5.00
- • Cambi successivi: €9.00
Come richiedere una sostituzione:
- Segui la procedura di reso indicando l'articolo sostitutivo desiderato
- Specifica taglia, colore o modello alternativo
- Se la taglia desiderata non è disponibile, procederemo con il rimborso
Rimborsi
Tempi di Rimborso
- • Elaborazione: 5-7 giorni lavorativi
- • Accredito: max 15 giorni lavorativi
- • Email di conferma automatica
Metodo di Rimborso
- • Stesso metodo di pagamento utilizzato
- • Carta di credito: 5-10 giorni
- • PayPal: 3-5 giorni
Nota: I tempi di accredito effettivo dipendono dalla tua banca o dal provider di pagamento. Riceverai sempre una conferma via email quando il rimborso sarà processato.
Garanzia Legale
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per difetti di conformità, come previsto dal Codice del Consumo.
Coperto da Garanzia
- • Difetti di fabbricazione
- • Non conformità alla descrizione
- • Malfunzionamenti non dovuti all'uso
Non Coperto
- • Danni da uso improprio
- • Normale usura
- • Danni accidentali
Per attivare la garanzia, conserva sempre lo scontrino o la fattura d'acquisto.
Domande Frequenti sui Resi
Posso restituire un regalo?
Sì, anche i regali possono essere resi entro 14 giorni. Contattaci per ricevere un buono acquisto del valore corrispondente.
E se ho perso lo scontrino?
Se hai un account, possiamo recuperare l'ordine dal sistema. Altrimenti, contatta il servizio clienti con i dettagli dell'acquisto.
Posso restituire in negozio?
Al momento accettiamo solo resi tramite spedizione all'indirizzo indicato. Il reso è comunque gratuito con il nostro corriere.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci immediatamente con foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso immediato senza costi aggiuntivi.
Hai bisogno di effettuare un reso?